Política de Privacidad

Política de Privacidad – Frapa.cl

Última actualización: Mayo de 2025

En Frapa SpA, RUT 77.845.682-6, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes visitan y utilizan nuestro sitio web https://frapa.cl.

1. Identificación del Responsable

• Razón Social: Frapa SpA
• RUT: 77.845.682-6
• Correo de contacto: contacto@frapa.cl

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando los usuarios:

a. Navegan por el sitio:

• Dirección IP
• Información del navegador y dispositivo
• Cookies y datos de navegación

b. Crean una cuenta o realizan compras:

• Nombre completo
• RUT
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Dirección de envío y/o facturación

c. Usan formularios de contacto o dejan comentarios:

• Nombre
• Correo electrónico
• Contenido del mensaje o comentario

3. Uso de la información

La información recopilada será utilizada para:

• Procesar pedidos y gestionar compras
• Crear y administrar cuentas de usuario
• Enviar información relevante sobre productos, ofertas y novedades (si el usuario lo autoriza)
• Mejorar la experiencia de navegación y personalización del sitio
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias

4. Cookies

Este sitio utiliza cookies para:

• Recordar preferencias de usuario
• Analizar tráfico y comportamiento de navegación
• Mejorar la funcionalidad del sitio

El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, y según lo requiera la legislación chilena.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos o actualizarlos
• Eliminar su cuenta
• Oponerse al tratamiento para fines de marketing

Para ejercer estos derechos, puede escribir a contacto@frapa.cl indicando su solicitud.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

8. Terceros

No compartimos los datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento del sitio (ej. pasarelas de pago, empresas de envío)
• Requerimientos legales por parte de autoridades competentes

9. Cambios en esta política

Frapa SpA podrá modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con fecha de actualización.